Soporte Técnico

NEXUS DataCore soporta archivos Excel (.xlsx, .xls, .xlsm) y CSV (.csv). Puedes abrir hasta 4 archivos simultáneamente. Los archivos CSV se cargan con codificación UTF-8-sig de forma automática. Para archivos de gran tamaño (>50 MB) se recomienda usar equipos con 8 GB de RAM o más para aprovechar el límite de 90,000 filas renderizadas.

NEXUS DataCore detecta la RAM del equipo automáticamente. Las animaciones avanzadas (gráficas animadas, efectos de transición) se activan únicamente en equipos con 8 GB de RAM o más. Si tu equipo tiene menos de 8 GB, las animaciones se desactivan automáticamente para optimizar el rendimiento. Además, en el panel lateral de Rendimiento puedes ajustar manualmente el límite de filas renderizadas (desde 500 hasta sin límite).

El sistema usa autenticación a través de Cloudflare Workers (D1). Verifica que tu equipo tenga acceso a internet institucional y que no existan restricciones de firewall hacia *.workers.dev. Si el sistema muestra "Sin conexión al servidor de autenticación", contacta al administrador de red. Existe un modo demo offline (credenciales: admin / nexus2024) disponible solo cuando el Worker no ha sido configurado.

Desde el panel lateral Operaciones, dispones de 5 tipos de filtro: Filtro avanzado (una condición con operadores), Filtros múltiples AND (hasta 4 condiciones combinadas), Filtrar nulos/no-nulos, Filtrar por rango numérico y Filtrar por fechas. En la pestaña de Datos también puedes usar la barra de búsqueda con modos: contiene, exacto, empieza con, termina con y regex. Todos los filtros se muestran en la barra de estado inferior de la tabla. Para quitarlos todos usa el botón ⊘ Limpiar todos los filtros.

En la pestaña Gráficas, después de configurar y generar tu visualización, usa el botón ⬆ Insertar en Excel. Esto genera un archivo .xlsx con dos hojas: una con los datos formateados y otra con la gráfica embebida. También puedes exportar en CSV, reporte de texto (.txt) o todas las hojas simultáneamente desde el panel lateral Exportar.

El sistema mantiene un historial de hasta 20 acciones por sesión. Usa ↩ Deshacer en la pestaña de Datos para revertir la última acción. Para restaurar completamente el archivo original (sin ninguna modificación), usa ⟳ Restaurar original en el panel lateral de Operaciones. Esto revierte el DataFrame al estado al momento de la carga inicial.

La licencia es accesible en cualquier momento desde dos lugares: en la pantalla de inicio de sesión (botón ⊞ Licencia en la parte inferior), y una vez dentro de la aplicación, en el botón ⊞ Licencia en la barra superior derecha del sistema. La licencia detalla los términos de uso institucional, restricciones, soporte y vigencia.